Organiser la participation, comprendre les usages et construire des perspectives partagées avec les habitants, les collectivités et les acteurs du projet.
Les transformations urbaines suscitent des attentes, des inquiétudes et parfois des tensions. L’acceptabilité des projets se construit en examinant leur utilité, leurs effets sur les usages et la place donnée aux personnes concernées. Le dialogue permet de faire évoluer les réponses et d’expliciter les désaccords.
Tiers de confiance du dialogue et des projets urbains, Empreintes Citoyennes soutient les collectivités et, dans ce prolongement, les bailleurs, aménageurs et promoteurs pour organiser la participation. Nous relions les usages des habitants, les ambitions du territoire et les contraintes du projet afin d’éclairer les décisions, dont les décideurs conservent la responsabilité.
Participation, développement social, prospective
Domaines d’intervention
Participation citoyenne
Organiser la participation et éclairer les décisions.
Stratégie & sécurisation+
Nous analysons le contexte et les acteurs, définissons les objectifs, les publics et les règles du dialogue. Le cadre précise les marges de manœuvre, les moyens, la prise en compte des contributions et les modalités de restitution.
Ingénierie & animation+
Nous choisissons et organisons les formats adaptés au projet : entretiens, rencontres publiques, ateliers, balades ou outils numériques. Nous allons à la rencontre des publics, facilitons les échanges et produisons une restitution fidèle des contributions.
Formation & acculturation+
Nous accompagnons les élus, les agents et les équipes des porteurs de projets pour partager les repères de la participation, clarifier les responsabilités et développer les pratiques d’écoute, de mobilisation et d’animation.
Développement social
Comprendre les réalités vécues et accompagner les transformations.
Diagnostic social+
Nous croisons les données disponibles, les observations et la parole des habitants et des acteurs locaux pour comprendre les situations sociales, les ressources du quartier et les besoins à prendre en compte dans le projet.
Maîtrise d’usage+
Nous associons les habitants et les usagers pour comprendre leurs pratiques, leurs besoins et leurs attentes. Leurs contributions nourrissent la conception, les ajustements du projet et la préparation de ses futurs usages.
Enquête et médiation+
Les enquêtes sociales permettent de préciser les situations, les besoins et les préoccupations des habitants concernés par une transformation. La médiation ouvre un cadre d’écoute entre les parties, clarifie les désaccords et aide à rechercher des réponses aux difficultés rencontrées.
Prospective territoriale
Préparer l’avenir et faire territoire ensemble.
Prospective urbaine+
Avec « Notre Vi(ll)e Demain », nous invitons les participants à explorer les évolutions possibles de leur ville, à croiser leurs points de vue et à formuler des orientations pour l’avenir.
Urbanisme transitoire+
Nous accompagnons le dialogue et la mobilisation autour d’usages temporaires d’un lieu. Ces expérimentations permettent de rencontrer les publics, de tester des pratiques et de tirer des enseignements pour le projet à venir.
Coopérations locales+
Nous identifions les acteurs, leurs ressources et leurs possibilités de contribution. Nous facilitons leur rencontre autour d’objectifs partagés pour construire des coopérations et une stratégie d’ancrage local du projet.
Votre point de départ
Quelle est votre situation ?
Une concertation à préparer, des usages à comprendre, une relation à rétablir : partons de votre contexte.
Organiser la concertation d’un projet+
Vous souhaitez associer les habitants à un projet. Nous vous aidons à préciser les sujets ouverts au dialogue, les publics concernés et les temps de participation utiles.
Vous souhaitez élargir la participation autour de votre projet. Nous allons à la rencontre des habitants et des usagers pour recueillir leurs préoccupations et faciliter leur participation aux échanges.
Vous souhaitez savoir comment le projet est perçu et quels besoins il doit prendre en compte. Nous allons à la rencontre des habitants et des acteurs locaux pour éclairer les choix de l’équipe projet.
Les échanges se tendent ou chacun reste sur ses positions. Nous créons un cadre d’écoute pour comprendre les désaccords, préciser les contraintes et identifier les points sur lesquels avancer.
Les riverains demandent de l’information et des réponses concrètes. Nous organisons un dialogue de proximité pour recueillir leurs préoccupations et suivre les réponses avec les responsables du chantier.
Le projet prend forme et de nouveaux usages s’installent. Nous facilitons la rencontre avec les usagers, recueillons leurs premiers retours et aidons à identifier les ajustements utiles.
Du cadrage à la restitution, nous adaptons les formats au projet : entretiens, micro-trottoirs, ateliers, balades urbaines, rencontres publiques ou outils numériques.
Cadrage. Définir le cadre du dialogue, les objectifs et les rôles de chacun.
Information et mobilisation. Informer et inviter les publics à contribuer, en allant à leur rencontre.
Contributions. Croiser les apports des entretiens, micro-trottoirs, rencontres sur site, ateliers et outils numériques.
Analyse. Synthétiser et examiner les contributions pour dégager les enseignements.
Arbitrage et décision. Les décideurs arbitrent et motivent leurs choix.
Restitution et suites. Expliquer les décisions et annoncer les suites de la démarche.
Trois supports pour suivre le dialogue
Le cadre de la participation précise les objectifs et les règles. Le mémoire du dialogue restitue les contributions et leurs enseignements. Le tableau d’arbitrage permet d’examiner les propositions et de rendre les choix lisibles.
Sur les territoires
Réalisations
Dialogue urbainRennes
Dialoguer autour du site STEEN
Ateliers, balade urbaine et échanges de proximité autour du projet d’Espacil.Recueillir les préoccupations des habitants et mettre les choix du projet en discussion.
Dialogue urbainGravelines
Le Pont de Pierre en discussion
Animation d’une rencontre autour de l’avenir du quartier.Habitants, collectivité et opérateurs échangent sur les usages et le projet.
Dialogue urbainToulouse
Ma vi(ll)e demain
Ateliers, micro-trottoirs et forum place du Capitole.Habitants et acteurs locaux réunis pour imaginer la ville.
Dialogue urbainStrasbourg
Les futurs usages de Starlette
Un dialogue avec les acteurs locaux pour préciser les usages.Une programmation reliée aux besoins du territoire.
Dialogue urbainParis · Beaujon
Associer les riverains au projet Beaujon
Des ateliers avec les riverains pour préparer les usages.Un dialogue de proximité, de la conception au chantier.
Dialogue urbainCorbeil-Essonnes
La Papeterie, un projet qui se partage
Des rencontres et des animations pour faire découvrir le site.Échanger sur le projet et créer des liens entre les habitants.
Dialogue urbainLa Rochelle
Le projet de la Clinique du Mail en discussion
Une rencontre pour présenter le projet et écouter les habitants.Questions et observations recueillies avant le dépôt du permis.
Parlons de votre besoin
Échanger avec nous
Votre projet, une difficulté ou une question : quelques mots suffisent pour commencer l’échange.
